Contact suport tehnic gratuit: suport@scdtech.ro. 

Raspuns in maxim 2 zile lucratoare.

Toate sistemele, echipamentele, aparatele achizitionate prin intermediul www.scdtech.ro beneficiaza de garantie 12 Luni.

Orice probleme, defectiuni vor fi analizate si rezolvate intr-un termen rezonabil, in functie de gravitatea acestora.

Daca problemele survenite in timpul termenului de garantie sunt din cauza echipamentului, fac obiectul conditiilor de garantie, acestea se vor rezolva gratuit.

Daca problemele survenite in timpul termenului de garantie NU sunt din cauza echipamentului, NU fac obiectul conditiilor de garantie, acestea se vor rezolva contra cost.

Dupa constatare, beneficiarul va fi informat si, impreuna, vom lua o decizie de rezolvare.

Pretul serviciilor de consultanta, suport telefonic, suport prin Team Viewer este de 35 euro/ora, minim o ora.

In cazul serviciilor oferite la sediul beneficiarului, la pretul serviciilor, se va adauga costul deplasarii.

Pentru soft-uri de pontaj Bio-matrix:

Instalarea soft-ului versiune Micro cu instructaj de utilizare online este 50 euro.

Acest serviciu este valabil in conditiile in care computer-ul pe care se instalaeaza indeplineste conditiile tehnice minime si Windows-ul este actualizat.

Consultanța tehnică telefonică și online cu TeamViewer se acordă și pe probleme punctuale, pentru depășirea unor situații precum:

  • remediarea problemelor de funcționare a sistemului de pontaj ce pot să apară în timp din cauze neprevăzute;
  • schimbări de personal utilizator al programului de pontaj ce necesită instruire;
  • schimbări de sediu ce necesită mutări și modificări ale configurației sistemului de pontaj;
  • achiziții de calculatoare noi ce necesită reinstalarea programului de pontaj pe versiuni viitoare ale sistemului de operare Microsoft Windows;
  • extinderea în viitor a sistemului de pontaj cu alte aparate de pontaj și control acces;
  • în orice alte situații când întâmpinați diverse dificultăți de ordin tehnic pe care nu le puteți depăși;
  • orice solicitări de suport tehnic ale produselor noastre, achiziționate prin intermediul altor firme;

Prețul acestor servicii este de 35 euro/ora, minim o ora.

In cazul serviciilor oferite la sediul beneficiarului, la pretul serviciilor, se va adauga costul deplasarii.